Сток-форум "Одежда STOCK как бизнес"

Уважаемые, форумчане, вот, что нашла на форуме, такой отзыв, навело на определённые размышления:

Новосибирск: Moda Evropa
Прошлый век!!!!РассмотренныйSval, July 29, 2014 1 из 1 людей сочли этот отзыв полезным
Я работаю со стоком уже 6 лет. Заказываю у многих, в Москве, Питере и т.д. Везде можно договориться и найти общий язык. По воле случая оказалась в Новосибирске (муж поехал в командировку и я решила посмотреть новых поставщиков там). Предпочитаю первый раз у нового поставщика делать заказ не дистанционно, а приехав к нему и увидеть все самой. В два места я съездила хорошо, заказала товар. С Moda Evropa договаривалась по телефону, мне ответили приезжайте , без проблем все покажем. Когда я приехала в Новосибирск, хотела сначала к ним поехать, но мне ответили, что эти четверг, пятницу, субботу и воскресенье они не работают, т.к. уезжают отдыхать(хотя на сайте никакой инфо об этом не было). Я немного расстроилась, но договорилась с ними на понедельник, вечером мне надо было уже уезжать. В понедельник мы к ним приехали с мужем. Я думаю, ну сейчас пообщаемся, закуплюсь у них. Когда я вошла в помещение, шоу румом оказалась комната в 20 кв. м, все остальное мешки. Ну ладно, я мешки тоже покупаю. Работают сами хозяева, обычно это хорошо, но здесь мне с порога начали хамить, спросили где я закупаюсь, на мой ответ началось какое-то хамство, что мол типа они все только обдираловкой занимаются, старые коллекции возят, а вы у них берете товар!!! Я сначала спокойно отвечала, что цены на идентичные позиции , там есть и дешевле, но в ответ мне еще в более грубой форме утверждали, что все кто берет товар в Москве, ничего не понимают и т.д и т.п. Во время этого разговора я просила, чтобы мне показывали мешки с товаром по наполнению, после первого просмотренного мною мешка мне заявили, что им неудобно это делать (хозяйка явно нервничала, психовала, видимо ее все в ее работе раздражало), занимает много времени, хотя других претендентов на их товар, я в этот момент не заметила. Еще какое-то время я пыталась наладить с ними контакт, но потом поняла, что это какие-то невменяемые люди и не стоит тратить на них свое время, а особенно деньги. Их можно более приятно потратить у других поставщиков. Муж мой, все это время наблюдал за всем происходящим (он первый раз был со мной у поставщика. Он у меня очень спокойный человек, но даже он не выдержал и сказал, "Все, Хватит, поехали отсюда!!!". Уходя, я все-таки не выдержала и сказала им, что такого хамского отношения я нигде еще не встречала,и что мои закупки в месяц не меньше миллиона, т.ч. пусть в следующий раз подумают, прежде чем хамит своим клиентам.
Я очень была удивлена и ошарашена такому подходу к бизнесу и такому отношению к клиентам, тем более со стороны собственников бизнеса. У меня у самой 3 больших магазина. И я не позволяю себе и своим сотрудникам такого отношения к покупателям, да и не видела его и у своих поставщиков.
Так что эта компания - "Прошлый век" (И как еще говорят в народе "шараж-монтаж"smile)))))по отношению к другим компаниям, занимающихся стоком. Так они долго не протянут, везде уже совершенно новый подход к бизнесу. Рынок.. Никуда не денешься... Кстати, товар у них более старый, чем у москвичей, а цены дороже. Вот такой вот отзыв получился. Елена

Я Вас так понимаю Елена, мне очень это близко!!!

Вы знаете, сейчас такие тяжёлые времена, что я просто в шоке, как можно ещё вести себя так поставщикам! Итак не легко, мы все стараемся, крутимся, и вот, что получаем - негатив от поставщика!
Наоборот, должны поддерживать, помогать. Это же бизнес, все серьёзно, тем более сейчас, когда всем не легко. И Вы правы, новый подход к бизнесу, рынок большой..

Я например, очень эмоциональная девушка. И в этой ситуации, жутко бы растерялась, могла совершить ошибки, перенервничала, да и купила бы с горяча товар не тот. Поэтому, Елена, очень удивлена Вашей выдержкой и мудростью!
И хорошо, что Вы делитесь информацией с нами, чтобы многие после этого отзыва, смогли избежать ошибок.