Сток-форум "Одежда STOCK как бизнес"

Я 15 лет в бизнесе,начинала еще с раскладушки...Долгое время занималась аудио-видео-игровой продукцией и вот мой случай...Пришел к нам мужик и говорит,подберите мне игру ребенку на коипьютер,ну продавцы давай его распрашивать,что мол хотите,жанр и главное компьютерные требования его компа,он не долго дума полез в пакет,ждем,что достанет бумажку с выписанными данными,а он вытащил коврик для мышки,а на нем написано САМСУНГ-вот такой у меня комп!!!!Мы упали под прилавок!!!!Или еще прикол,приходит казах вмагазин,хочу диск купить с песней!!!Мы ему-с какой?А он-там такие слова есть-ЧИКИ-ЧИКИ ЧИКИ-ТА!!!!Это оказалась песня-Мальчик хочет в Тамбов!!!Завели тетрадку,записывали приколы с магазина!!!

Несмотря на плохое утро, день удался. Все остальные посетители были адекватны. делали хорошие покупки и много. Правда чуть не "дернули" пару вещей. Поймали наркоманку за руку. Странно, на улице четвертый день льет дождь, не переставая, а люди идут, шевеляться. Тьфу,тьфу,тьфу

У нас однажды был такой случай. Убирая помещение по окончании рабочего дня продавец вдруг говорит: "Ой, кто-то потерял что-то в примерочной" (у нас довольно часто теряют то серёжку, то перчатки, то зонтик и т.п.), нагнулась и из-за зеркала (на колёсах) достает нечто  - завязанный полиэтиленовый пакетик с желтоватой жидкостью внутри... Не надо было долго думать: кто-то пописал в укромном месте примерочной (допускаю, что человек натерпелся и нашёл такой выход, но не убрать за собой!?) и оставил. Мы были в ТАКОМ шоке!

ДОБРого времени суток!!!!Закрываю магазин,продаю товар(ХОРОШИЙ СТОК):Rinascimento,Luisa Cerano,Take Two,Gaudi,Marlboro Classic,Zara,YUka,Miss Papilon,Bershka,Stradivarius,Mexx,Yes Miss,Burani,Diesel,Gas,RG-512,Antony Morato,Stefanel,Colcci всего около 300 едениц(платья,джинсы,куртки,польто,плащ,топы,футболки,шорты,туники,рубашки и т.д. ПО 450 рублей за еденицу) подробнее по тел.8(920)920 37 37

Посоветуйте, что делать, как общаться вот с такими покупателями.
У нас в городе есть большой дорогой магазин "ЕВРОПА". Очень красивый, стильный. Огромные витражные окна-витрины, золотые манекены и т.п. Собраны только элитные марки. В основном текущие колекции. Хотя если не продается в сезон, то значит и "нетекущие" присутствуют? наверное, а как же иначе?
А я торгую многими этеми же марками, но только прошлых сезонов или выставочными экземплярами текущего сезона,из шоу-рума . У меня тоже все красиво,уютно, достойно и даже ароматизированно(спец. для магазинов). Правда площадь 50м. И цены  в два раза меньше( это же прошлый сезон!)
И вот приходят клиенты оттуда. Нет, с разбегу не хватают. Так же по два часа меряют, раздумывают. При этом часто делают акцент, что одеваются ТОЛЬКО в маг "Европа". Выбирают две-три вещи и..... говорят!!! а какую вы скидку мне сделаете? Я хочу 15-20 процентов! У меня в Европе скидка 15% и я вчера брюки там со скидкой за 9 тыс купила!( не факт что это текущий сезон)
При  этом у меня брюки стоят 3500!
Да,у меня есть пожилые клиентки-пенсионерки, которые покупают наши вещи только потому, что помнят это супер качество еще "с тех времен"(кашемир,шелк и т.п.). Вот им я всегда уступаю, даже предлагаю "скидочку", потому что вижу что не тянут, но оч.хотят. И это благодарные покупатели.
Но я не понимаю зачем озвучивать свою статусность,кидать на стол ключи от шикарной машины и т.п. если хочешь выкружить скидку? Я не разгадала этих людей.
Мои девочки, конечно, улыбаясь, что то отвечают.
Но... как в таких случаях разговариваете ВЫ?