Проблемы? Вопросы? Вам на форум!

Предприниматели с опытом работы в сток-бизнесе помогут вам их решить!
>>> Перейти на сток-форум

Вход на сайт

>>>Регистрация на сайте

Сток-форум "Одежда STOCK как бизнес"

Форум для предпринимателей, работающих в сфере торговли стоком одежды

Вы не зашли.

Баннер

#1 14-12-2009 23:14:49

Ms555
Пользователь

Подготовка продавцов

Поделитесь опытом, как вы натаскиваете продавцов. И как определяете подходящих кандидатов.

Сейчас приходится по-эсэсовски прогнать свою бездарную бригаду, поскольку один человек в нашем магазине из числа родственников сделала выручки больше их всех вместе взятых.

 

#2 15-12-2009 10:41:03

Rusmt
Пользователь

Re: Подготовка продавцов

Да никак, если у человека нет таланта продавать, никакое обучение и натаскивание не поможет, говорю исходя из личного опыта, намучались с этими продавцами, просто сил уже никаких нет. А вообще главное, чтобы контактный человек был, легко на общение выходил с людьми, тогда и продажи будут и еще не маловажный фактор это желание продавать, чтобы нравилось это дело, нужен человек который любит этим заниматься, любит сам хорошо одеваться. Короче ищите и ищите хорошего продавца, я вроде нашла, наконец то, почти через год работы магазина.

 

#3 15-12-2009 11:02:28

Ms555
Пользователь

Re: Подготовка продавцов

Rusmt пишет:

Да никак, если у человека нет таланта продавать, никакое обучение и натаскивание не поможет, говорю исходя из личного опыта, намучались с этими продавцами, просто сил уже никаких нет. А вообще главное, чтобы контактный человек был, легко на общение выходил с людьми, тогда и продажи будут и еще не маловажный фактор это желание продавать, чтобы нравилось это дело, нужен человек который любит этим заниматься, любит сам хорошо одеваться. Короче ищите и ищите хорошего продавца, я вроде нашла, наконец то, почти через год работы магазина.

Примерно так: живой характер, горящие глаза + знание моды. Хотя алгоритм продаж какой-то нужен. Для убеждения покупателя на стадии сомнений. Потому что у одних сплошные примерки, у других продажи.

 

#4 15-12-2009 12:46:23

Dzvina
Пользователь

Re: Подготовка продавцов

Здравствуйте. Так как мы новички, у нас пока не продавцов - работаем сами. Не так давно начали на практике применять техники продаж (5 этапов продаж)- на эту тему много информации в нете, есть даже аудиоуроки. Убедились, что это работает! Можно сделать продавцам мини тренинг на эту тему. Очень важно как уже говорилось, что бы продавец был общительным, вежливым, доброжелательным. Так же надо что бы  умел СЛУШАТЬ клиента, тогда он выяснит его потребности и предложит именно то, что надо.Приведу пример из собственного опыта: месяца три тому назад я зашла в магазин и обьяснила продавцам, что мне нужна туника теплая только не серого цвета. Девочки наверное меня не услышали и начали предлагать все подряд, при чем серого цвета, доказывая что серий  в этом сезоне очень модный, хотя в магазине туники были разных цветов.Конечно же я ничего не купила. Такие ситуации когда продавцы не прислушиваются к клиенту, видела не однократно. Так же хорошей мотивацией наверное будет процент от продаж. Наши многие соседи платят продавцу ставку+ процент, что бы были заинтересованы в продажах.

 

#5 15-12-2009 17:37:28

Re: Подготовка продавцов

Dzvina пишет:

Так же хорошей мотивацией наверное будет процент от продаж. Наши многие соседи платят продавцу ставку+ процент, что бы были заинтересованы в продажах.

+1. ставка+процент от продаж+приобретение вещей для себя за полцены (сама не пробовала, многие так делают)
когда мы искали нужного продавца, делали следующее: приходили потенциальный работник, каждому было назначено определенное время, и я предлагала одеть из имющихся вещей в магазине мою подругу/знакомую, и наблюдала со стороны как ведет себя продавец, что он выберет, как преподнесет (ну для начала 15 минут на ознакомление с товаром, этого достаточно), как "разукрасит" товар)
даже если человек поначалу тушевался, потом, если талант продаж все же имелся, быстро входил в роль)
единственный минус - долго мы так искали продавца, за это время я поняла, лучше меня никто не продаст)
продавец нашелся из числа покупателей, ей понадобилась дополнительная работа, не каждый день, поэтому и работаем попеременно)

 

#6 16-12-2009 00:48:07

defender
VIP

Re: Подготовка продавцов

Помнишь лозунг первой пятилетки "Кадры решают все!"? Так вот это про нас. Роль продавца в стоковом магазине велика,как нигде.Найти хорошего продавца- редкая удача,ведь хозяин сток.магазина не может платить как в бутике. Я понял одно,(да это и ты  отмечаешь)- лучше близкого родственника продавца не найти. Почему,объяснять не надо. Если таковых не имеется,то: самый лучший кандидат-это средних лет аккуратная тетенька,скромно и неброско одетая с достаточным интеллектом и словарным запасом. Не тихоня,но без излишней бойкости. Не надо молодых,смазливых и длинноногих -с ними как раз больше всего проблем (хотя я начинал с таких). Научить можно,это не трудно,главное,чтобы она ХОТЕЛА НАУЧИТЬСЯ!Это самое основное. Проценты,базовая ставка,премии-это все вторично.Кто не захочет РАБОТАТЬ,ТОГО НЕ ЗАИНТЕРЕСУЕШЬ НИЧЕМ.Они не будут упираться ,а найдут более легкий способ получать доход,обманывая Вас.Особенно это относится к молодежи. Другое дело женщины +- 40-45 лет. В этом возрасте женщины помнят,что такое трудовая дисциплина и порядочность.И опять же менее склонны к перемене мест,чем "дети перестройки". Если грамотно обучить и заинтересовать такую сотрудницу,она будет служить верой и правдой долгое время. Не надо бояться зрелого возраста,бойся молодых и самоуверенных. Все это- мой 4-х летний опыт по подбору персонала,буду рад,если помог.

 

#7 16-12-2009 01:08:04

Re: Подготовка продавцов

defender пишет:

Помнишь лозунг первой пятилетки "Кадры решают все!"? Так вот это про нас. Роль продавца в стоковом магазине велика,как нигде.Найти хорошего продавца- редкая удача,ведь хозяин сток.магазина не может платить как в бутике. Я понял одно,(да это и ты  отмечаешь)- лучше близкого родственника продавца не найти. Почему,объяснять не надо. Если таковых не имеется,то: самый лучший кандидат-это средних лет аккуратная тетенька,скромно и неброско одетая с достаточным интеллектом и словарным запасом. Не тихоня,но без излишней бойкости. Не надо молодых,смазливых и длинноногих -с ними как раз больше всего проблем (хотя я начинал с таких). Научить можно,это не трудно,главное,чтобы она ХОТЕЛА НАУЧИТЬСЯ!Это самое основное. Проценты,базовая ставка,премии-это все вторично.Кто не захочет РАБОТАТЬ,ТОГО НЕ ЗАИНТЕРЕСУЕШЬ НИЧЕМ.Они не будут упираться ,а найдут более легкий способ получать доход,обманывая Вас.Особенно это относится к молодежи. Другое дело женщины +- 40-45 лет. В этом возрасте женщины помнят,что такое трудовая дисциплина и порядочность.И опять же менее склонны к перемене мест,чем "дети перестройки". Если грамотно обучить и заинтересовать такую сотрудницу,она будет служить верой и правдой долгое время. Не надо бояться зрелого возраста,бойся молодых и самоуверенных. Все это- мой 4-х летний опыт по подбору персонала,буду рад,если помог.

подписываюсь) и подчёркиваю) а еще один плюс от работника в зрелом возрасте - они уже имеют достаточно богатый жизненный опыт в свои 40-45, поэтому знают себе цену и умеют за себя постоять....особенно в отношении проверяющих (налоговых, и т.д.). привожу пример: меня подменяла по началу мама (ей 47), и пришла налоговая, очень вся молодежь деловая, которая ногой двери открыла) когда те попросили какие-то бумажки, мама предоставила целую папочку,  в которой всё аккуратненько было переложено по файлам, но им не понравилось: нужно было самим просматривать, им не предъявили по первому требованию, так сказать. и они этой папкой швырнулись) мама опешила и выпалила: имейте совесть, молодой человек, где ваше воспитание, вы же представитель власти, а ведете себя со старшими по-скотски? он обалдел: и сколько же вам лет? на что мама опять не растерялась: а это уже совсем не ваше дело? дальше проверка проходила тихо и недолго.
такое поведение очень пригодится и в поведении с покупателями, понятливыми и не очень.. ведь поставить на место лучше сразу, чтоб голову не задуривали.
сорри за длинный пост, на эту тему можно рассуждать долго.



Последнее редактирование leonidovna (16-12-2009 01:08:58)

 

#8 16-12-2009 01:29:25

Re: Подготовка продавцов

Я за месяц работы уже нашла вторую пару (работа 2 через 2). Сложно все это... Действительно, платить как в бутиках не могу, а требовать меньше - не хочу. Я ищу прилично одетых, грамотно говорящих, не наглых, не забитых (а приходят то разные кандидаты), желательно от 30 лет и с детьми (магазин детский).
Но вот сейчас девочки работают, детей у них нет. Натаскиваю личным примером продаж (имеется 5 летний опыт менеджера по продажам, ну и бизнес-тренер я тожеsmile), распечатываю инфу из Инета о детской одежде, как ее выбирать, что важно, о размерах и т.д. Внедрила 5 шагов продаж, но пока без тренинга, они только приняты на работу...

 

#9 16-12-2009 01:34:39

Ms555
Пользователь

Re: Подготовка продавцов

А мы как раз пока на молодежь ориентируемся. Значит, ошибка.

Но собственно, испытательный срок - дня 4. Если нет продаж - прости -прощай.

А рассказ leonidovna про налоговую меня просто потряс. Что за эсэсовцы у вас там работают? Не власть они, а контролеры, надо на место ставить их жестоко, сволочей

 

#10 16-12-2009 02:34:56

Re: Подготовка продавцов

у нас в одном магазине работают 2 смены,в одной девушки 27 и 24 года,в другой -женщины, 44 и 53 года.Всех старались подбирать грамотных,общительных,образованных итп.Так вот,из месяца в месяц "старшие" процентов на 20-25 дают выручки больше,чем "молодые".

 

Инструменты

Информация

Статистика
Всего пользователей: 1356
Всего тем: 1458
Всего опросов: 0
Всего сообщений: 16054
Пользовательская информация
Приветствуем нового пользователя: 1978Алена
Пользователи онлайн: 0
Гости онлайн: 4

Powered by Русская версия Agora
© Copyright 2007 - 2008 Joomla Me!. All rights reserved.

[ Generated in 0.173 seconds, 30 queries executed ]